Ebben a cikkben ahhoz adunk sorvezetőt számodra, hogy miként lehet online marketing eszközökkel megtámogatni a szervezeted rendszeres adománygyűjtését. 

Hogyan emeld ki a rendszeres adományozási lehetőséget a weboldalon?

A civil szervezetek számára az online adományozás kiemelése kulcsfontosságú, hogy könnyen megtalálható és használható legyen. Fontos, hogy ne csak vizuálisan legyen vonzó, hanem legyen felhasználóbarát is. Nézzük meg, hogyan tudod hatékonyan beépíteni a weboldaladon ezt a lehetőséget!

1. Elhelyezés: Legyen mindig szem előtt!

Az adományozási lehetőségnek könnyen elérhetőnek kell lennie, ezért helyezd el a weboldalad több pontján:

Főoldalon: Egy feltűnő, jól látható gomb („Támogatás” vagy „Adományozz most!”) a képernyőn közvetlenül a fejléc alatt vagy akár a fejlécbe építve, amit még legörgetés nélkül is biztosan látunk.

Oldalsávban: Ha van blog vagy hírfolyam, az oldalsávban folyamatosan megjelenhet egy adományozási felhívás vagy banner, ami minden aloldalon helyet kap.

Láblécben: A lábléc egy gyakran figyelmen kívül hagyott, de fontos hely, ahol a látogatók kereshetik az információkat. Itt is szentelhetünk neki egy külön szekciót!

2. Külön aloldal / kampány landing oldal: Dedikált tér az adományozóknak

Egy külön „Támogatás” menüpont vagy aloldal segít, hogy a látogatók minden szükséges információt egy helyen megtaláljanak. 

Mit érdemes itt megjeleníteni?

• Rendszeres adományozás előnyei: Mutasd be, hogy miért fontos a rendszeres támogatás, és milyen hatással van a szervezet tevékenységére, mit finanszíroztok belőle.
• Adományozói szintek: Ha különböző szinteken lehet támogatni, részletezd az előnyöket minden szinthez, hogy a látogató számára érthető legyen melyikhez szeretne hosszú távon csatlakozni.
• Eredmények, hatás: Győzd meg a potenciális adományozókat valós eredmények bemutatásával, akár infografikákkal, statisztikákkal, hogy a pénzük jó helyre kerül.
• Gyakran ismételt kérdések: Rövid válaszok a gyakori kérdésekre, amik felmerülhetnek (például adózással kapcsolatos technikai információk).

3. Adományozási űrlap: Egyszerű és gyorsan kitölthető

Az űrlap legyen egyszerű és minimális adatot kérjen. Több mező kitöltése visszatarthatja a látogatókat, ezért a nevet, e-mail címet és az adomány összegét kérd. Ha lehet, adj lehetőséget anonim adományozásra is, mert nem mindenki szeretne élni nevének megjelenítésével.

4. Fizetési lehetőségek: Legyenek széleskörűek!

A fizetési lehetőségek közé ezeket érdemes elérhetővé tenni:

• Bankkártyás fizetés: Ez ma már alapvető, és gyorsasága miatt sok adományozó választja. Itthon az OTP Simple és a Barion, valamint a PayPal a legnépszerűbbek. Ezek egyszerű és biztonságos technikai megoldást nyújtanak és lehetőséget adnak nemzetközi adományozásra is.
• Banki átutalás: Bár lassabb, még mindig népszerű, főként nagyobb összegű adományok esetén, céges támogatóknál vagy az idősebb korosztály körében.
• SMS adományozás: Egyszerűségében verhetetlen, és kisebb összegekre nagyszerű megoldás. Ilyen szolgáltatása (Adjukössze Vonal) van az Adjukössze oldalnak is.

5. Call-to-action sávok: Hozz létre figyelemfelkeltő szekciókat az oldalon belül!

A „Támogatás” gomb megjelenésének hangsúlyosnak kell lennie. Ez lehet akár a webdesignhoz illő komplementer színnel is. Íme néhány példa egy jó CTA-ra:

„Támogass minket, hogy tovább segíthessünk!”

„Legyél te is rendszeres támogatónk, és segíts változást hozni!”

„Már havi 1000 forinttal is segíthetsz!”

6. Mobilbarát megoldások: Az egyszerűség mindenek felett

Amíg hozzá lehetünk szokva ahhoz, hogy munkaidőben a saját szervezeti oldalunkat és más, releváns civil oldalakat mi irodai számítógépes nézetben vagy laptopon látjuk, munkaidőn kívül jellemzően sokan inkább a mobiljukat használva böngésznek, így minket is azon találhatnak meg. Az adományozási lehetőségeknek reszponzívnak kell lenniük, azaz fontos, hogy valamennyi eszközhöz és kijelző mérethez rugalmasan alkalmazkodó és egyformán esztétikus és funkcionális megjelenítést állítsunk be. Például kiemelten fontos, hogy a gombok, űrlapok könnyen használhatók legyenek kis képernyőn is.

7. Popup vagy figyelmeztetés

Bár a popupok, vagyis felugró ablakok egyes látogatók számára zavaróak lehetnek, ha jól időzíted őket (például akkor jelennek meg, amikor valaki egy bizonyos időt eltölt az oldalon), akkor növelhetik az adományozási hajlandóságot. Csak óvatosan bánj velük, hogy ne legyen túl agresszív a felugró ablak.

 

Hogyan támogasd rendszeres adománygyűjtő kampányodat célzott e-mail marketinggel?

Az e-mail marketing kampányok kiváló eszközök arra, hogy kapcsolatban maradj a jelenlegi és potenciális adományozóiddal. Ezek az üzenetek nemcsak a támogatás emlékeztetőjeként működnek, hanem fontos információkat is közvetítenek a szervezet tevékenységeiről és az elért eredményekről. Íme néhány gyakorlati tipp, hogyan építsd fel az e-mail kampányaidat!

1. Célzott e-mail kampányok: Kiknek küldjünk?

Két fő célcsoportot különböztethetünk meg:

• Jelenlegi adományozók: Nekik rendszeres visszajelzést kell küldeni arról, hogyan használtátok fel a támogatásukat. Mutass be konkrét eredményeket, projekteket, amiket az adományaik segítettek megvalósítani. Így növelheted az elköteleződésüket és a hosszú távú támogatási hajlandóságukat, valamint az egyszeri támogatók konvertálhatók ez által rendszeres támogatókká is.
• Potenciális adományozók: Őket az e-mailjeidben meggyőzheted arról, hogy érdemes támogatni a szervezetet. Kiemelheted a szervezet céljait, eddigi sikereit, és bemutathatod, milyen hatása lenne egy rendszeres adománynak.

2. Milyen típusú e-mail kampányok jönnek szóba?

Többféle e-mail kampányt érdemes futtatni, attól függően, hogy milyen célt szeretnél elérni:

• Üdvözlő kampány: Amikor valaki feliratkozik a hírleveledre vagy először adományoz, küldj egy üdvözlő e-mailt. Köszönd meg a támogatást, mutasd be a szervezetet, és magyarázd el, hogyan használjátok fel az adományokat.
• Rendszeres hírlevél: Ezekben az e-mailekben adj friss híreket a projektekről, és mutasd meg a támogatások eredményeit. Fontos, hogy ne csak kérj, hanem adj is: ossz meg történeteket, statisztikákat, amik megmutatják a támogatók pénzének hatását.
• Kampány specifikus e-mailek: Ezek célzottan egy adott kampányhoz kötődnek, például egy nagyobb adománygyűjtő esemény előtt, alatt vagy után. Ilyenkor minden részletre kitérhetsz, ami az időszakos kampány sikeréhez szükséges.

3. Egy szöveg mindenkinek vagy személyre szabás?

Az e-mail marketing sikere nagymértékben függ a célzástól. Egy általános üzenet minden támogatónak egységesen nem mindig lesz hatékony. Ha van időd és energiád, érdemes szegmentálni az e-mail listádat:

• Adományozási szintek: Különítsd el azokat, akik kis összeggel támogatnak, azoktól, akik nagyobb adományokat nyújtanak, és személyre szabott üzeneteket küldj nekik.
• Feliratkozás dátuma alapján: A frissen feliratkozottaknak lehet, hogy még több információra van szükségük a szervezetről, míg a régóta támogatók számára inkább az eredményekről és az elköteleződés fenntartásáról kell szólni az üzenet.

4. Mikor küldjük az e-maileket?

Az időzítés kulcsfontosságú. Figyeld, mikor aktívak a feliratkozóid, és a legjobb megnyitási arányt hozó időpontokban küldd el az e-maileket. Általános jó tanács::

• Hétköznap délelőtt a legjobb, de ezt mindig teszteld, hiszen a közönséged saját szokásokkal rendelkezhet. A megnyitási arányok és statisztikák minden e-mail küldő szoftverben lekérdezhetők.
• Év végi időszak: A karácsony és a szilveszter körüli hetek különösen alkalmasak adománygyűjtésre, hiszen ilyenkor sokan keresik a jótékonykodási lehetőségeket. 

5. Hogyan illesszük az e-mail kampányokat a customer journey-be?

Az e-mail kampányok minden szakaszban támogatják az adományozói utat:

• Érdeklődés felkeltése: Az első e-mailekben mutasd be a szervezetet és a céljaidat.
• Elköteleződés építése: Folyamatos visszajelzésekkel erősítsd meg, hogy az adományozó pénze valóban jó helyre kerül.
• Rendszeres támogatás ösztönzése: Olyan e-mailek, amelyek a hosszú távú adományozás fontosságát hangsúlyozzák, segíthetnek az elkötelezett támogatók bázisának növelésében.

Néhány ötlet, hogy a közösségi médiában hogyan tudod támogatni adománygyűjtő tevékenységedet

• Facebookon érdemes használni a „Támogatás” gombot, rendszeresen posztolni támogató sikersztorikat és eredményeket, valamint létrehozni adománygyűjtő eseményeket. Ugyanitt rendszeresen adhatunk státusz jelentést arról, hogy egy kitűzött cél elérésében hol állunk, mennyi pénzre vagy hány ember milyen összegű támogatására (esetleg milyen tárgyi adományra) van épp szükségünk.
• Instagramon inspiráló képekkel és rövid videókkal mutasd be az adományok hatását, és mivel itt nem élhetünk aközvetlen link megosztással, használd a platformon elérhető „Link a bio-ban” megoldást a támogatási oldalra való forgalomtereléshez.
• TikTokon leginkább kreatív, rövid videókban mutathatod be, hogyan változtatják meg az adományok a szervezet életét, kihívásokat is indíthatsz adománygyűjtésre, és megszólaltathatsz a szervezetedet támogató hírességeket / magánszemélyeket is.
• YouTube-on akár hosszabb formátumú videókkal vagy élő közvetítésekkel vonhatod be a közönséget.

Mindegyik platformon érdemes hirdetési büdzsét is szánni a kampányok felerősítésére és új közönségek elérésére. Ezt ne feledd el belekalkulálni a pénzügyi tervedbe!

A videós tartalmak előnyei az írott vagy banneres posztokhoz képest

A videós tartalmak személyesebb kapcsolatot teremtenek a közönséggel, és könnyebben átadják az érzelmi töltetet, ami segít motiválni a rendszeres adományozást. A videók vizuálisan és hangulatilag is jobban bemutatják a szervezet céljait és az elért eredményeket, ezáltal növelik a bizalmat. Online hirdetési felületeken, például Facebookon vagy YouTube-on, a videós kampányok általában nagyobb elérést és interakciót generálnak, mint a statikus bannerek. Az algoritmusok kedveznek a videós tartalmaknak, így alacsonyabb költségen is több felhasználóhoz juthatsz el. Ráadásul, a videók könnyebben oszthatók és továbbíthatók, ami további eléréseket biztosít.

Technikailag egy jó videó készítéséhez ma már tényleg elég egy mobil telefon is. Jogtiszta zene letölthető a YouTube Audio Libraryből vagy a CapCutból, ami a TikTok saját vágóprogramja. Feliratozáshoz pedig például a CheckSub szoftvere nyújt tökéletes és gyors megoldást. 

Ösztönző programok - A rendszeres támogatások fellendítésére és a támogatói közösség összetartására

A rendszeres támogatás fellendítése érdekében érdemes ösztönző programokat létrehozni, amelyek motiválják az adományozókat a hosszú távú elköteleződésre. Például kínálj kis ajándékokat, mint egyedi, a szervezet tevékenységéhez / üzenetéhez kapcsolódó designnal ellátott termékeket (pl. kulacs, póló, vászontáska), amelyeket a rendszeres adományozók megkapnak. Szervezhetsz nyereményjátékokat is, ahol a támogatók részt vehetnek egy különleges élményben, mint egy személyes találkozó a szervezet vezetőivel vagy egy különleges eseményre való meghívás. Egy másik opció, hogy kiemelt adományozóknak VIP hozzáférést biztosítasz bizonyos tartalmakhoz (szezonális kiadványok) vagy programokhoz (kerekasztal beszélgetés meghívott vendégekkel).

Az exkluzív események, ahol közvetlenül találkozhatnak a szervezet kulcsembereivel, szintén erősítik az elköteleződést, hiszen így közvetlenül érzékelhetik a támogatásuk hatását. Érdemes rendszeres hírlevelekben is kiemelni a különleges ösztönzőket, és kommunikálni, hogy ezek az ajándékok nem csak anyagi, de erkölcsi elismerést is jelentenek. Nyereményjátékok esetén garantáltan növelheted az elköteleződést, ha a résztvevőknek több esélyt adsz a nyerésre a rendszeres havi támogatás révén. 

Fontos azonban, hogy a programok hitelesek és átláthatók legyenek, hogy ne keltse az adományozókban azt az érzést, hogy a hozzájárulásukat csak a nyereményért adják. Ezek az ösztönző programok nem csak a meglévő támogatók megtartásában segítenek, hanem új adományozókat is bevonhatnak.

A végére még két fontos gondolat útravalóul:

Tüntesd fel a hatást! A látogatóknak érezniük kell, hogy hozzájárulásuk valódi hatással van a szervezet céljainak megvalósítására. Ezt fontos kommunikálnod minden egyes felületen. 

A kevesebb több lehet. Csak annyi platformot használj, ahol rendszeresen van időd egyedi tartalmat megosztani a követőiddel! Az elhalt, nem használt platformok inkább csökkentik a bizalmat, ezért ha nincs kapacitásod az üzemeltetésükre, akkor inkább hagyd őket és fókuszálj kevesebb csatornára és azokat válaszd, ahol eléred azokat, akikhez szólni szeretnél.

Gondold végig, hogy a te szervezeted esetén melyik fenti teendők közül melyeket szükséges meglépni azért, hogy a rendszeres adományozók minél többször és minél könnyebben elérjenek és adományozhassanak nektek. Néha egy apró, de átgondolt változtatás is elég, hogy növeljük az eredményességünket. Vágj bele és kísérletezz!