A civil szervezetek számára az adománygyűjtés egyik kulcskérdése a hatékony és kényelmes fizetési lehetőségek biztosítása. A havi rendszeres támogatások stabil és kiszámítható anyagi hátteret teremtenek, amely elengedhetetlen a hosszú távú működéshez és a közösségi célok megvalósításához.

A bankkártyás fizetési felület bevezetése kényelmessé teszi az adományozást, hiszen az adományozók néhány kattintással, gyorsan és egyszerűen támogathatják a szervezetet, anélkül hogy bankszámlájukról kellene utalást indítani. Ez a megoldás nemcsak az adományozási hajlandóságot növeli, hanem professzionálisabb képet is fest a szervezetről, erősítve ezzel a hitelességet és az adományozók bizalmát. Nem utolsósorban lehetővé teszi az adományozók adatainak gyűjtését, amely fontos alapot nyújthat személyre szabott kommunikációhoz, például köszönőlevelek vagy újabb adománygyűjtő kampányok indításakor.

A bankkártyás fizetési lehetőség integrálása többféleképpen megvalósítható, attól függően, hogy a szervezet milyen technikai, pénzügyi és időbeli erőforrásokkal rendelkezik. Az alábbiakban három különböző megoldást mutatunk be, amelyek mind eltérő előnyöket és hátrányokat kínálnak: az egyedi fejlesztésű API-integráció, a WordPress-bővítmények használata, valamint az Adjukössze.hu szolgáltatása. Ezek a lehetőségek különböző mértékben teszik lehetővé a testreszabást, a költségek minimalizálását és a technikai egyszerűséget, így minden szervezet megtalálhatja az igényeinek leginkább megfelelő megoldást. A cikk végén pedig néhány extra tippet is adunk, hogy a támogatási aloldalad igazán vonzó legyen a támogatók számára!

1. Egyedi fejlesztésű integráció

Az egyedi fejlesztés, azaz (programozói néven) API-n keresztüli integráció lehetővé teszi, hogy a szervezet közvetlenül egy fizetési szolgáltató (pl. Stripe, OTP SimplePay, Barion stb.) rendszeréhez csatlakozzon, így teljesen egyedi és testreszabott fizetési felületet alakíthat ki.

Előnyök:

• Testreszabhatóság: Teljes irányítást ad a fizetési folyamat megjelenése és működése felett, így az integráció jobban illeszthető a honlap és a szervezet arculatához.
• Funkcionalitás: Az API-n keresztüli megoldások általában több funkciót kínálnak (pl. részletes tranzakciós jelentések).
• Bővíthetőség: Könnyen integrálható más rendszerekkel, például CRM-ekkel, könyvelési szoftverekkel, vagy hírlevél kezelőkkel, ezáltal a szervezet már meglévő technikai körülményeibe illeszthető.
• Külső brand minimalizálása: A felhasználók a fizetést a szervezet weboldalán belül, natív módon végezhetik el.

Hátrányok:

• Technikai komplexitás: Programozói tudást igényel az API megfelelő integrálása és karbantartása. (Javasoljuk, hogy ha ezt a megoldást választjátok, csak olyan fejlesztővel dolgozzatok, aki ilyen fizetési rendszerekkel már foglalkozott és van tapasztalata e területen!)
• Folyamatos support: Az API és az egyedi módon kialakított, weboldalba illesztett fizető felület (form, plugin) frissítéseket, debug-olást és egyéb karbantartást igényelnek – azaz folyamatos fejlesztői készenlétet és költséget jelenthet ez a megoldás, tehát a technikai komplexitás nem csak a kialakításkor áll fenn.
• Időigényes beállítás: Az integráció elkészítése és tesztelése hosszabb időt vehet igénybe.
• Nagyobb kezdeti költség: A fejlesztési költségek magasabbak lehetnek, különösen, ha egyedi megoldásokat szeretnétek.

2. WordPress-bővítmény használata

A bővítmények vagy pluginok egyszerű, gyorsan telepíthető megoldással integrálják a bankkártyás fizetést a WordPress-alapú weboldalba – ilyenek például a GiveWP, a GravityForms, vagy a WooCommerce. Bár ezeket a bővítményeket általában úgy hirdetik, hogy programozói tudás nélkül telepíthetők, mi mégis azt javasoljuk, hogy mindenképp egy fejlesztő támogatásával vezessétek be őket. Ne feledjétek, ez az egyik legfontosabb pontja a weboldalatoknak, nagyon sok adománybevétel sorsa múlhat egy jól vagy rosszul bevezetett fizetési rendszeren!

Előnyök

• Egyszerűség: Viszonylag gyorsan telepíthető és konfigurálható.
• Költséghatékony: Az egyedi fejlesztéshez képest a legtöbb bővítmény viszonylag alacsony áron elérhető, bár néhány prémium funkció fizetős lehet.
• Integrált megoldások: A népszerű bővítmények több fizetési szolgáltatóval kompatibilisek, kiválaszthatjátok a számotokra legszimpatikusabbat, és akár mobilfizetéses megoldást is bevezethettek.
• Automatikus frissítések: A bővítmények rendszerint frissítik magukat, így az egyedi megoldásnál kevesebb manuális karbantartásra van szükség (de időről időre továbbra is szükség lehet rá!).

Hátrányok

• Korlátozott testreszabás: A bővítmények által nyújtott funkciókhoz vagy kialakításhoz kell alkalmazkodni, ami nem mindig felel meg az egyedi igényeknek. A bővítmény kiválasztásakor figyeljetek a nyelvi és pénznem elérhetőségekre, hiszen vannak, amelyek nem kínálnak magyar nyelvű testreszabhatóságot és forintban történő fizetést!
• Sebesség és teljesítmény: Egyes bővítmények lassíthatják az oldalt, különösen, ha nem optimalizáltak.
• Biztonsági kockázatok: A kevésbé ismert bővítményeknél nagyobb a biztonsági rések kockázata.
• Függőség a bővítmény fejlesztőitől: Ha a bővítmény fejlesztő cég megszűnik támogatást nyújtani, problémát okozhat a hosszú távú használat.

3. Adjukössze.hu bankkártyás fizetési felület

Előnyök

• Egyszerűség: A szolgáltatás kifejezetten civil szervezetek számára lett kialakítva, a fizetőfelület használatához és oldalba illesztéséhez nincs szükség fejlesztő bevonására.
• Könnyű beilleszthetőség: a fizetőfelület weboldalba illesztése egy  Iframe link segítségével történik. 
• Biztonság: A SimplePay (OTP Mobil Kft.) által biztosított fizetőfelület megbízható és széles körben elterjedt Magyarországon. Az üzemeltetői IT hátteret az Adjukössze.hu fejlesztői csapat adja, mely rugalmas, és bármikor elérhető.
• Költséghatékony: Az Adjukössze.hu kedvezményes SimplePay díjakat kínál, amelyek alacsonyabbak, mintha a szervezet direktben szerződne a SimplePay-jel. A SimplePay rendszer oldalba illesztésének díja az Adjukössze esetén az indulási díj részét képezi, míg ha ezt egyedileg oldja meg a szervezet, annak IT költségeit saját magának kell fedeznie.
• A szolgáltatás üzemeltetéséért egy fix éves díj, illetve egy százalékalapú adományközvetítői díj fizetendő. Összességében, mivel nincs szükség külön fejlesztési költségekre és a support a rendszer részét képezi, költséghatékonyabb megoldás lehet, mint egy másik rendszer kialakítása és fenntartása.
• Technikai támogatás: A NIOK Alapítvány biztosítja a technikai támogatást és folyamatos fejlesztéseket, így nem hárul technikai feladat a szervezetre, nem szükséges külsős fejlesztő bevonása.
• Adatok kezelhetősége: Az adományozók adatai könnyen letölthetők és  használhatók (pl. hírlevelekhez vagy kampányokhoz).

Hátrányok

• Korlátozott testreszabhatóság: Bár a fizetési felület a szervezet weboldalán belül használható, az Iframe megoldás kevésbé rugalmas, mint egy teljesen egyedi API-integráció. Meglévő CRM rendszerrel, hírlevélküldővel jelenleg még nem integrálható automatizált módon, illetve a szervezet arculatát sem követi.
• Függőség: Az Adjukössze.hu és a SimplePay szolgáltatásaihoz kötődik a rendszer, így hosszú távon az ő támogatásuktól függ.

Milyen döntési szempontokat érdemes megfontolni a bankkártyás fizetési rendszer típusának kiválasztásakor?

Miután kiválasztottátok a megfelelő technikai hátteret, íme néhány tipp, hogy hogyan is nézzen ki a támogatói aloldalatok a gyakorlatban!

1. Elhelyezés: Legyen mindig szem előtt!

Az adományozási lehetőségnek könnyen elérhetőnek kell lennie, ezért helyezd el a weboldalad több pontján:

Főoldalon: Egy feltűnő, jól látható gomb („Támogatás” vagy „Adományozz most!”) a képernyőn közvetlenül a fejléc alatt vagy akár a fejlécbe építve, amit még legörgetés nélkül is biztosan látunk.

Oldalsávban: Ha van blog vagy hírfolyam, az oldalsávban folyamatosan megjelenhet egy adományozási felhívás vagy banner, ami minden aloldalon helyet kap.

Láblécben: A lábléc egy gyakran figyelmen kívül hagyott, de fontos hely, ahol a látogatók kereshetik az információkat. Itt is szentelhetünk neki egy külön szekciót!

2. Külön aloldal / kampány landing oldal: Dedikált tér az adományozóknak

Egy külön „Támogatás” menüpont vagy aloldal segít, hogy a látogatók minden szükséges információt egy helyen megtaláljanak. 

Mit érdemes itt megjeleníteni?

• Rendszeres adományozás előnyei: Mutasd be, hogy miért fontos a rendszeres támogatás, és milyen hatással van a szervezet tevékenységére, mit finanszíroztok belőle.
• Választható adományösszegek: javasolt különböző nagyságú támogatási összegek megadása, illetve egy egyedileg megadható összeg beillesztése is. Itt az összegek nagysága függ a szervezet adományozói bázisától (korábbi adományok statisztikáit érdemes elemezni) Ha nincs elérhető statisztika, akkor érdemes az Adjukössze.hu-n elérhető fizetőfelületeken tájékozódni.  Részletezd az előnyöket minden szinthez, hogy a látogató számára érthető legyen melyikhez szeretne hosszú távon csatlakozni. Érdemes más-más támogatási összegeket megadni egyszeri, és rendszeres adományozás esetén. 
• Eredmények, hatás: Győzd meg a potenciális adományozókat valós eredmények bemutatásával, akár infografikákkal, statisztikákkal, hogy a pénzük jó helyre kerül.
• Kapcsolat / gyakran ismételt kérdések: Az aloldal alján érdemes rövid válaszokat adni a kérdésekre, amik felmerülhetnek akár később (például hol tudja megváltoztatni, lemondani a támogatást, vagy milyen email címen érdeklődhet ha kérdése merül fel).

3. Adományozási űrlap: Egyszerű és gyorsan kitölthető

Bármelyik technikai lehetőséget is válasszátok, nagyon fontos az űrlap felépítése, hiszen akár ezen a ponton is elveszíthetjük a támogatónkat! Az űrlap legyen minél egyszerűbb és érthetőbb, és minimális adatot kérjen. Az adjukössze.hu bankkártyás fizetési lehetősége és általában a bővítmények is ezt a felépítést követik. Több mező kitöltése visszatarthatja a látogatókat, ezért lehetőleg csak nevet, e-mail címet és az adomány összegét kérd - telefonszámot és lakcímet csak akkor, ha ezekkel a későbbiekben konkrét célod van, és fontos számodra, hogy ezekkel az adatokkal is rendelkezz, illetve javasolt ezeket nem kötelezően kitöltendőre állítani.

4. Call-to-action sávok: Hozz létre figyelemfelkeltő szekciókat az oldalon belül!

A „Támogatás” gomb megjelenésének hangsúlyosnak kell lennie. Ez lehet akár a webdesignhoz illő komplementer színnel is. Íme néhány példa egy jó CTA-ra:

„Támogass minket, hogy tovább segíthessünk!”

„Legyél te is rendszeres támogatónk, tegyél egy igazságosabb társadalomért!”

„Már havi 2000 forint is nagy segítség!”

5. Mobilbarát megoldások: Az egyszerűség mindenek felett

Amíg hozzá lehetünk szokva ahhoz, hogy munkaidőben a saját szervezeti oldalunkat és más, releváns civil oldalakat mi irodai számítógépes nézetben vagy laptopon látjuk, munkaidőn kívül jellemzően sokan inkább a mobiljukat használva böngésznek, így minket is azon találhatnak meg. Az adományozási lehetőségeknek reszponzívnak kell lenniük, azaz fontos, hogy valamennyi eszközhöz és kijelző mérethez rugalmasan alkalmazkodó és egyformán esztétikus és funkcionális megjelenítést állítsunk be. Például kiemelten fontos, hogy a gombok, űrlapok könnyen használhatók legyenek kis képernyőn is.

+1: Adatvédelem

Mivel mostantól adományozói adatokat gyűjtesz, ne feledkezz meg az adatvédelemről, azaz GDPR szabályoknak való megfelelésről! Az adománygyűjtéshez kapcsolódó adatkezelésről  ebben a cikkben olvashatsz bővebben, a cikk alján pedig további részletes anyagokat találsz GDPR témában.